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创业门槛提升了，“烧钱”有用么？—网诚O2O
发表日期：2015-07-28 10:14
文章编辑：网诚miss ding
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线下个同行业内的竞争，愁苦了些商家，自从有了电商后，很多商家开始线上的发展，但是如何增加用户的粘稠度呢？各种诱人的优惠扑面而来，可是呢？今天网诚小编就来对创业者和已有线下店铺的商家说说目前趋势及解决之道：
互联网用户的质量已经由最初的“小白”阶段，进入使用互联网的初级阶段，如互联网支付、互联网交易、互联网信息获取等，用户已经可以自由的操作了，所以如果创业者仅仅依靠搜索引擎、广告联盟的硬推广，仅仅依靠线下的口碑传播，想要获得大量用户是难上加难。互联网再也不是“一本万利”的时期了，少量投入就能获得大量回报，用户的刚需已经被BAT（BAT指百度，阿里，腾讯）等互联网巨头们抢占，创业者们不可能再在该领域和BAT们“抢食”，创业者需要做的是，如何满足初级阶段互联网用户的需求，比如上门洗车、婚嫁、招聘等，用O2O的方式来解决用户的需求。
所以，要想获得用户的青睐，让用户敢去使用，愿意去接触互联网公司的服务，由创业公司“烧钱”的形式吸引用户初步使用，然后再逐渐形成更深层次和多频次的产业链，这是最直接也是最有效的方式。
由赤裸裸的硬推广到用户消费服务，这是非常长的一个周期，而烧钱是不一样的，用户能够直接享受产品提供的福利，以打车软件为例，打车软件改变的是用户使用手机来匹配打车信息的方式，打车软件也从来没想过要直接和出租车进行竞争，他们改变的是，用户与司机的基础信息匹配，同时用户可以看到司机的评价，用户是先有打车需求，其次再有补贴的。打车软件的本意也并非要和出租车直接竞争，实际上出租车司机也非常愿意使用打车软件，谁不愿意多接几单呢？用户也一样，当路边招手就有的地方，没有补贴的情况下，用户是不会去使用打车软件的，而在有补贴的情况下，用户不仅能解决出行需求还能便宜，烧钱是最直接有效获得用户的方式，不服不行。
烧钱所面对有两个方面，一个是留存率问题，另一个是盈利问题。留存率方面，O2O改变的是，用户使用服务的方式，以餐饮为例，用户通过互联网工具来获取基础信息，如附近哪里有好吃的，都有哪些口味，地址在哪里，是否有wifi、停车场等，O2O最基本的解决了信息问题，到了第二步，是支付问题，线上的支付工具还是有诸多方便的，如不用找零、不用排队。用户之所以会离开的原因在于平台的竞争、优惠力度的大小等，比如上门美甲，北京一下子涌现了几十家同类平台，用户肯定会形成浮躁的风气，但一旦这个行业出现垄断以后，用户还是会去使用最大最方便的平台，在使用互联网的方式上，用户不会改变，创业么，本来就是“投机”，有人行，肯定有人不行。
另一个问题是盈利问题，互联网公司死命的烧钱，真的就亏本了么？滴滴打车、快的打车等打车软件直接催生了大量用户使用各自的支付工具，这对于支付宝、微信支付来说，价值还是非常大的。餐饮企业通过团购、微信、ERP管理软件等，也间接的为商店做了营销推送，而他们付出的是优惠券，要明白的一点是，他们是在用“零利润”来做营销，而不是亏本，用短期内的不盈利来获取长期的用户和更广的口碑宣传。
肯定有人有疑问了，发传单也是优惠呀，试问，现在还有几人愿意去看铺天盖地的传单呢？用户获取信息的方式发生了改变呀，将自身的优惠信息传递给用户，这不算盈利吗？O2O从侧面也间接促使了线上商家的服务质量提升，用户能传递好的口碑，也能传递坏的口碑，所有O2O能成的前提是，能够与之匹配的线下服务，渣到家的线下商家，O2O可不是它的救命稻草。
不少人写到了“O2O的X个问题”，“O2O是个坑”、“O2O的垃圾服务”等，但线下O2O服务面临的是非标准化的用户，不是所有用户都一模一样。互联网公司的产品只要把框架搭好，随便用户在上面交流、交易，而O2O的服务体系是完全不同的，线下可以有标准化的产物，线下就完全不同了，不同的人，不同的心态，不同的时间和地点。
面对着一群不一样的人，O2O领域的创业者们只能在烧钱、服务等方面逐步提升用户体验，逐步减少服务的BUG，而这些，都是需要有实践来一步步改变的，我们更应该用好的心态来接受他们的改变，直至他们成为一个不错的产品。
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