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家政O2O鼻祖 Homejoy 倒闭 新领头羊 Handy 获5000万美
发表日期：2015-12-16 09:30
文章编辑：网诚miss ding
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美国按需(on-demand)家政服务提供商Handy刚刚宣布获得了 5000 万美元 C+ 轮融资，由 Fidelity Management 和 Research Company 领投，此前的投资方 TPG Ventures,、General Catalyst、Highland Capital 和 Revolution Growth 亦有跟投。截至目前，Handy 公开透露的融资金额已达 1.1 亿美元，据传估值在 5 亿美元左右，公司称本轮融资将继续扩张市场，巩固其在英美家政领域的领头羊地位。
我们之前常把Handy比作家政界的 Uber，业务模式是将预约家庭保洁、维修等需求对接给那些具有资质的专业家政服务人员，并从中抽取一定佣金。公司创建于 2012年，在与多个像Exec(已被 Handy 收购)、Homejoy一样的同类竞品竞争中，Handy 是为数不多至今仍活的坚挺的一家。而想必大家都知道，前面提到的家政 O2O 鼻祖 Homejoy 已于今年7月 正式倒闭，主要原因是受到了 “把清洁工归类为承包商而非员工” 的起诉影响，以及没融到钱导致现金流匮乏，关于它更多的分析可点此查看。目前 Handy 业务已覆盖英国、美国、加拿大等地的 37 个城市，公司 CEO Hanrahan 称 6月 时的累计单量已达 100 万，其中 80%都来自重复使用 Handy 服务的用户，且 50%的用户都来自朋友推荐。平台上的 1 万个独立家政服务人员每个月都能处理 10 万个订单，80%的清洁工和手艺人们每周工作时间不到 10 小时。不过，与 Homejoy 相似的是，Handy 也曾被清洁工起诉没有对其支付应有的报酬，一时引起争论。此外，Handy 此前出现过订单无法取消的问题，Hanrahan 称已经解决。
除继续进行市场扩张之外，Handy 也挖来了前 Birchbox 的数据科学负责人 Ben Kelly，以便在服务供需匹配的效率提升上做精细化管理。另外，公司创始人 Hanrahan 还表示将推出更多的家庭服务。
目前来看，Handy 的主要竞争对手应该是孵化自大公司的家政服务产品，比如Amazon Home Services。而不管对手如何，Handy 仍应持续注重 O2O 领域的老问题：如何在快速扩张中保持标准化的服务质量?从哪找到更多的优秀手艺人?能否在不烧钱的前提下保持价格相对低廉实惠?怎样解决用户的信任问题?
不知 Handy 的境况能否对国内创业公司注一针强心剂?58 到家、好慷在线、小马管家、阿姨帮、e 家洁们的卡位战才刚刚开始，方向也许是对的，就看谁能解决好上述几个问题了。
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