微信做为如今运用最为广泛的社交工具，很多人都想通过微信去做营销，提高店铺的销售，提升客户的黏性。可是具体怎么样去做，怎么去利用好这个工具，却总是找不准方法。在这一年多的微信营销研究，今天想借此机会跟大家分享下我关于这方面的想法。希望能够为那些开实体店的朋友带来一些灵感，或是抛砖引玉的作用。

线下实体店要通过微信去做营销，首先要明白自己客户群体的属性。根据不同人群的特点，加载不同的营销内容。实体店进行微信营销相对来说还是比较容易的，因为：一、实体店每天会有稳定的客源；二、有一家实体店，会增强客户信任感；三、如果你有实体店，这样给人的感觉就有一种信任感，加人也相对比较容易，这三大优势就是给进行微信营销提供了肥沃的土壤。

最近，我去了一些餐厅去吃饭，在结账的时候，服务员告诉我，做他们的会员有优惠，只要关注他们的公众号，然后充值就可以。在公众号上面就可以完成注册会员和订单支付，简单方便，可操作性非常强。对于商家来说，虽然给了我一个折扣，可是多了一个忠实的客户，因为我还有钱存在他的账户里，我一定还会来消费的，无形中就提高了客户的黏性；对于客户来说，做会员不但可以享受折扣，结账买单直接用微信充值和支付，非常便捷，符合现代人的消费理念。关注公众号就成为会员，非常的方便。这是一种升级版的会员模式，是一个很好的利用微信营销的很好案例。

上面的案例是对于连锁实体店，利润较高的实体店，是非常有效，有用。类似于这种会员制的第三方系统，开发成本并不是很高。我再来说一个案例，我有一个好朋友，他在西安创立了连锁便利店品牌有木有，可能在西安的朋友大家听说过，也见过。这家连锁便利店公司在西安已经成功开了近百家店，他们的会员模式就是与微信完美结合。客户只要关注他们的微信公众号，在每次消费的时候，可以先在上面生成一个支付条形码，在买单的时候，收银员只要扫描这个支付条码就可以完成支付，系统会自动扣除这个客户的账户金额。客户必须先要在里面充值，才能消费。如果有1万个消费者往自己的的账户里充100元，就是100万，充200元，就是200万，这也一个可观的收入。最关键是，这些客户会习惯性在这里消费，变成一个忠实的客户。

很多人会说，我只有一家店怎么办呢？如何利用微信呢？我们用一家甜品店来做案例吧，甜品店具有一定的代表性，主要有以下几点因素：

1、客户大部分是女性，她们又是微信爱好者，喜欢分享的人；

2、重复购买率高，只要你的味道好，他们会来继续消费，并且还会带上朋友一起分享；

3、利润还不错，可以支撑的起一些营销活动；

4、甜品店装修一般都不错，也有wifi，适合喜欢玩微信的人聚会，休闲之处。

基于以上四个原因，我们认为，甜品店完全适合利用微信去开发客户，提高我们店的销售。具体应该如何操作呢？先要做好以下准备工作：

1、店内必须开通wifi，并且在每个角落都有提示；

2、注册一个微信，这个微信的名称、个性签名、头像都尽量与店铺的品牌名吻合，或者是以老板个人的微信也可以；

3、在店铺显眼位置贴出微信二维码和微信号，引导客户主动关注，如收银台、橱窗、桌子上，墙上，洗手间等地方，无处不在。

做好了以上几个工作之后，万事具备，就只欠东风了。接下来就要靠日常维护，日常营销了。用什么吸引住客户？怎么通过微信强大的社交功能，缩短与顾客之间的距离？

我们要思考一个问题，为什么别人要关注你的微信，你能够给人家带来什么？关注你有什么好处？这个问题我们必须想清楚，这样更好的去发展客户，发展我们的粉丝。

一个客户在甜品店停留的时间一般不会低于十分钟，这十分钟的时间，我们完全可以与客户进行交流，好好的营销自己和店铺。个人微信和公众号有很大的不同是，个人微信有感情，可以实时的互动，可以与客户建立一种情感。它不只是一个工具，而是一个情感交流的平台。所以，我们要懂得去发展客户，吸引他们关注：

1、破冰：打破与客户的那种隔阂，对于新客户，我们如何让他们对你，或者对店铺产生兴趣，如何建立一种关系；打破那种只是一次生意的局面，这次见面之后，下次就可以成为朋友；

2、吸引：为了提高客户客户关注，我们可以说关注即可成为会员，只要在朋友圈分享，同时并艾特你微信，就可以获得红包或现金券的奖励，吸引他关注和分享朋友圈，再次形成一种互动；

3、关注：客户关注后，你要对她进行备注，如时间，姓名、爱好，这些可以根据当时的一些实际情况，并且马上与她进行私信互动，进入她的朋友圈点赞和评论，加强一种情感。

这个微信必须有专人打理，此人必须对店铺业务了解，熟悉客户，熟悉产品。不朋友圈到底发些什么内容可以吸引他们的兴趣和关注呢？

1、新品上市：如有一些新品上市，可以在朋友圈发布，只要是微信好友到店品尝，就有优惠，吸引他们来体验新品；

2、优惠活动：店内推出的一些优惠活动，你可以同步到朋友圈，让他们知道店内的促销活动；

3、客户好评：一些客户对我们的好评，不管是现场的，还是在朋友圈的（截图），要利用客户的反馈，来提升店铺的形象；

4、店内播报：实时的播报一些店内实际情况，如火爆，一些趣事，店员，如何制作等，只要好的方便，都是可以分享的。如和一些客户合影，然后发朋友圈并艾特她们，形成互动，这样就与客户拉近了距离。

只有不断的分享，还有和客户的互动，你才能增强与客户的关系。你只要把客户当作你的朋友，用心经营，一定会有效果。

今天只是用甜品店作为案例分享，其实也适用于其他店铺，只要是年轻人，会玩微信的客户，适合分享的产品，都是可以很好的利用微信去营销的。