现在的状况是，电商像是一个体弱多病的人拿着机关枪，线下经销商很强大但是拿着刀，迟早有一天大家都拿着枪，一定是线下的企业最终取得胜利

      “我认为，商家在淘宝以广告竞争的模式，未来只能适合50万款标品，难以为继，今天其实商家和消费者都在受害。”有赞微商城创始人兼CEO白鸦6月6日在杭州举行的一场企业全员开店的内部研讨会上谈及了他对消费业发展的理解，“消费业现在是流量阶段，但未来一定会重回口碑阶段。”

      白鸦认为，消费业已经从口碑时代、权威时代走到了今天的流量阶段，在他看来，流量阶段的消费业“非常恐怖”。“消费者去线下逛街，会去银泰、西单、万达，他们认识的是商圈而不是品牌，对店铺毫无感觉，这是线下；线上更恐怖，消费者不会记得在线上哪个商家买的，淘宝上的所有人只有一个名字，就是卖家。”

      白鸦曾是支付宝的首席产品设计师，让他对阿里战略非常了解，“淘宝80%的收入来自搜索广告，这是一个彻底的搜索公司，所以2008年就封掉了百度。今天要封掉微信，也是阿里非常明确的战略。但是，商家已经难以为继，原来10%的营销成本已经非常高，现在天猫上营销成本超过20%的比比皆是。”白鸦认为，淘宝上的知名店铺都是靠拉流量、打爆品等方式砸出来的，现在很多商家的方向已经走偏，忘了如何做商品、服务。

      白鸦指出，消费者的消费行为已经在改变，通过搜索购买的比例会变得越来越少，未来消费业会走到第四个阶段，就是回到最初的口碑阶段。“现在每天有超过2亿的人在刷朋友圈，有效刷屏次数超过40亿次，所有的传统企业都在恐慌，所有传统企业都想拥抱互联网，但是一定要在互联网上卖东西么？服务业、零售业的企业正确拥抱互联网的姿势不是打造一个App去拉消费者，而是去消费者玩的地方找他，去经营消费者，了解他们对企业的口碑传递是什么，这才是核心。”

      基于以上认识，2012年白鸦创办了口袋通，旨在帮助商家在微信上搭建销售平台和管理粉丝，2014年11月，口袋通更名有赞，并迅速上线有赞服务商、有赞分销、有赞联盟三个平台。

      在这次内部讨论会上，白鸦也第一次系统阐述做有赞的初衷和规划。“今天消费业的格局，电子商务占9%，把其中不是电子商务的东西刨走，比如保险、物流、刷单等，整个中国电子商务占零售业的2-3%，零售业是电子商务的10倍，服务业是零售业的10倍。”但是，白鸦认为，未来电子商务与零售业的界限将不复存在，“王健林很清楚万达在线下很厉害，但是必须要往线上走，所以要拉上马化腾和李彦宏一起做；马云也很清楚真正强大的线下传统经营者，所以最近在不断地收购。”

      白鸦认为，未来消费业的主导还会是传统经营者，但是很多人并不懂供应链、仓储、物流，“今天的现状是，电商是体弱多病的人拿着机关枪，线下经销商很强大但是拿着刀，迟早有一天大家都拿着枪，一定是线下的企业最终取得胜利。”

      白鸦认为，目前在互联网的冲击下，每一家传统企业都会面临的困难无非有以下几点：第一，和传统利益的冲突；第二，创新的信息化系统支持；第三，商品的选择、包装、仓储、服务、售后、体验；第四，员工的考核、培训、激励机制；第五，团队管理和组织架构的转变等。而基于移动互联网社区＋关系链的全员直销时代，消费者就是传播者和销售者，实现“公司虚拟化”，正是最好的解决方案，也正是有赞目前主推的企业全员开店。

      白鸦也很明确地指出，有赞的定位是帮助消费业全渠道的服务平台，管货、管人、在线营销和在线销售。“我们未来会收购很多公司，把需要的软件全部免费给你们用，你们需要把刀扔了，拿上枪。”

      白鸦介绍说，整个方案的体系包括有赞供应商、有赞微商城、有赞微小店、有赞开放平台，这一套体系为企业提供货源包装、客服售后、仓储物流、渠道招商、销售培训、直销管理的服务。“从4月到5月31日，两个月的时间，微小店开店数超过120万，激活超过200万，每天几十万在开店，未来我们把所有的精力放在微商城的并发上，今年的目标是做到1000万商家，未来5年服务1亿的商家，很快也会推出海外版。”